25 दिवस होऊनही गॅस सिलिंडर मिळेना; आता एका कॉलवर करा थेट तक्रार
LPG Gas | घरगुती गॅस सिलिंडरबाबत सध्या एक अत्यंत महत्त्वाची माहिती समोर आली असून अनेक ग्राहकांना बुकिंग करताना मोठ्या अडचणी येत आहेत. काही ठिकाणी बुकिंग होत नाही, तर बुकिंग झाल्यानंतरही डिलिव्हरी खूप उशिरा मिळत असल्याच्या अनेक तक्रारी वाढत आहेत. अशा परिस्थितीत ग्राहकांना वारंवार गॅस एजन्सीच्या चकरा माराव्या लागत असून त्यांचा मनस्ताप मोठ्या प्रमाणावर वाढला आहे. 25 दिवस उलटून गेल्यानंतरही सिलिंडर बुक करता येत नसेल तर ग्राहकांनी काळजी न करता अधिकृत तक्रार नोंदवणे आवश्यक आहे.
अलीकडच्या काळात गॅस सिलिंडरच्या व्यवस्थापनासाठी प्रशासनाकडून काही नियम अधिक कडक करण्यात आले आहेत. या नव्या नियमांनुसार घरगुती गॅस सिलिंडरच्या दोन बुकिंगमध्ये किमान 25 दिवसांचे अंतर असणे आता अत्यंत आवश्यक आहे. तुम्ही नुकताच सिलिंडर घेतला असल्यास 25 दिवस पूर्ण होण्यापूर्वी तुमचे नवीन बुकिंग सिस्टमकडून स्वीकारले जात नाही. अनेक ग्राहकांना या कडक नियमाची माहिती नसल्याने ते वारंवार बुकिंग करण्याचा प्रयत्न करतात आणि त्यामुळे नाहक गोंधळ निर्माण होतो.
हेही वाचा : इंधनाच्या अफवांवर प्रशासनाची कारवाई; पुण्यातील पेट्रोल पंपाचा पुरवठा बंद
तुमची समस्या नियमांमुळे नसूनही एजन्सीकडून योग्य तो प्रतिसाद मिळत नसेल, तर तुम्ही सरकारी पीजी पोर्टलवर थेट तक्रार नोंदवू शकता. या पोर्टलवर केलेली कोणतीही तक्रार थेट संबंधित मंत्रालय आणि वरिष्ठ विभागापर्यंत पोहोचवली जाते. तक्रार करण्यासाठी पोर्टलवर लॉगिन करून सार्वजनिक तक्रार नोंदवा हा पर्याय निवडावा आणि आपली समस्या सविस्तरपणे मांडावी. ग्राहक क्रमांक आणि गॅस एजन्सीची अचूक माहिती भरून तक्रार सबमिट केल्यानंतर तुम्ही तिचे स्टेटस ऑनलाइन ट्रॅक करू शकता.
ज्या ग्राहकांना ऑनलाइन तक्रार करणे शक्य नसेल, ते थेट ग्राहक हेल्पलाइन नंबरवर कॉल करूनही आपली समस्या प्रशासनाकडे नोंदवू शकतात. इंडेन गॅस आणि एचपी गॅसच्या ग्राहकांसाठी 1800-2333-555 हा अधिकृत टोल फ्री क्रमांक उपलब्ध करून देण्यात आला आहे. तर भारत गॅसचे ग्राहक आपली तक्रार नोंदवण्यासाठी 1800-22-4344 या संपर्क क्रमांकावर थेट कॉल करू शकतात. देशात गॅसचा पुरेसा साठा उपलब्ध असल्याने अडचण आल्यास योग्य माध्यमातून तक्रार करून ती त्वरित सोडवता येते.
